Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan Privasi") menjelaskan bagaimana PT Holink Solusi Digital ("Holink", "kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan akses dan penggunaan Platform dan Layanan Holink.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ("Syarat Penggunaan"). Kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah yang dikapitalisasi yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama sebagaimana didefinisikan dalam Syarat Penggunaan.

Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Layanan, Pengguna mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Ketentuan Umum

A. Holink memproses Data Pribadi sesuai dengan:

1. Peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia; dan
2. Kebijakan Privasi ini dan Syarat Penggunaan.

B. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh Pengguna platform Holink, termasuk Pengguna paket gratis maupun paket berlangganan berbayar.

C. Holink berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di platform Holink.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

A. Data Pribadi yang dikumpulkan oleh Holink dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

1. Data Identitas, seperti nama, alamat email, nama pengguna, dan informasi lain terkait akun yang diberikan oleh Pengguna.
2. Data Teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, catatan aktivitas;
3. Data Transaksi, termasuk detail paket berlangganan, catatan penagihan dan pembayaran, status berlangganan Pengguna; dan
4. Data Konten, yaitu Konten Pengguna yang ditautkan, diunggah, dikelola, atau diproses melalui platform Holink.

B. Holink tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi yang bersifat sensitif, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau secara tegas diberikan oleh Pengguna.

Metode Pengumpulan Data Pribadi

Holink dapat mengumpulkan Data Pribadi melalui:

A. Pendaftaran dan pembuatan akun Holink; B. Penggunaan Layanan dan fitur platform; C. Komunikasi antara Pengguna dan Holink; D. Cookie dan teknologi serupa; dan/atau E. Sumber sah lainnya yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Holink memproses Data Pribadi untuk tujuan sebagai berikut:

A. Untuk menyediakan, mengoperasikan, dan mengelola Layanan Holink; B. Untuk memverifikasi identitas dan mengelola akun Pengguna; C. Untuk memproses berlangganan dan pembayaran; D. Untuk meningkatkan fitur, keamanan, dan pengalaman pengguna; E. Untuk menyampaikan pemberitahuan, pembaruan, dan komunikasi kebijakan terkait layanan; F. Untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan; dan G. Untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

Pengungkapan Data Pribadi

A. Holink dapat mengungkapkan Data Pribadi secara terbatas kepada:

1. Penyedia layanan pihak ketiga (seperti pemroses pembayaran, penyedia hosting, layanan analitik);
2. Mitra bisnis yang mendukung pengoperasian Layanan; dan/atau
3. Pihak berwenang yang berkompeten, apabila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum.

B. Setiap pengungkapan akan dibatasi pada apa yang diperlukan dan relevan untuk tujuan yang dimaksud.

C. Holink tidak menjual Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga mana pun.

Penyimpanan Data Pribadi

A. Data Pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk:

1. Memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini; dan/atau
2. Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

B. Holink dapat menyimpan Data Pribadi setelah penghentian akun sepanjang diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Transfer Data Pribadi Lintas Batas Negara

Apabila Data Pribadi ditransfer ke luar wilayah Republik Indonesia, Holink akan memastikan bahwa:

A. Yurisdiksi penerima menyediakan tingkat perlindungan data yang memadai; atau B. Perlindungan yang sesuai diterapkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi

A. Data Pribadi akan dimusnahkan secara aman apabila:

1. Tidak lagi diperlukan untuk tujuan pemrosesan;
2. Atas permintaan Pengguna; dan/atau
3. Tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpan data tersebut.

B. Pemusnahan akan dilakukan dengan cara yang mencegah akses atau pemulihan yang tidak sah.

Keamanan Data Pribadi

A. Holink menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari:

1. Akses yang tidak sah;
2. Kehilangan;
3. Penyalahgunaan; atau
4. Pengungkapan yang melanggar hukum.

B. Dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi, Holink akan memberitahukan Pengguna dan/atau pihak berwenang yang berkompeten sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

C. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa meskipun Holink telah menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar, tidak ada sistem elektronik atau transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman atau kebal terhadap akses tidak sah, gangguan, atau serangan siber.

D. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun mereka, termasuk kata sandi dan informasi akses lainnya, dan sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun mereka.

E. Holink tidak bertanggung jawab atas pelanggaran keamanan data yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, berbagi kredensial, penggunaan perangkat yang tidak aman, atau serangan pihak ketiga di luar kendali wajar Holink.

F. Pengguna wajib segera memberitahukan Holink apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah, penyalahgunaan akun, atau pelanggaran keamanan lainnya.

Hak Pengguna

A. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna memiliki hak-hak berikut sebagai subjek data:

1. Untuk mengakses Data Pribadi mereka yang diproses oleh Holink;
2. Untuk meminta koreksi, pembaruan, atau perbaikan atas Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
3. Untuk menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi tertentu, sepanjang pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan;
4. Untuk keberatan, mengajukan keluhan, atau meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
5. Untuk meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

B. Penarikan persetujuan oleh Pengguna dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian sebagian atau seluruh Layanan, sepanjang pemrosesan Data Pribadi tersebut diperlukan untuk penyediaan, pengoperasian, atau kepatuhan hukum atas Layanan Holink.

C. Pengguna dapat menggunakan hak Data Pribadi mereka, termasuk permintaan penghapusan Data Pribadi, melalui saluran dukungan resmi Holink yang ditetapkan dari waktu ke waktu, termasuk melalui email layanan pelanggan resmi Holink atau fitur bantuan pada aplikasi atau situs web resmi Holink.

D. Setelah menerima permintaan penghapusan, Holink akan melakukan tinjauan awal atas kredibilitas data dan identitas Pengguna serta dapat meminta Pengguna untuk melengkapi formulir penghapusan data yang disediakan oleh Holink sebagai bagian dari proses verifikasi dan persetujuan penghapusan Data Pribadi. Formulir penghapusan data tersedia pada tautan berikut: https://forms.gle/nBGscDu2tSrNUFQq9

E. Setiap permintaan penghapusan Data Pribadi akan dicatat dalam sistem Holink dan diproses untuk keperluan pencatatan, audit, dan keamanan proses, termasuk penyimpanan formulir penghapusan yang telah disetujui oleh Pengguna.

F. Untuk mencegah penghapusan Data Pribadi yang tidak sah atau bersifat penipuan, Dukungan Pelanggan Holink akan meminta verifikasi tambahan dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Konfirmasi alamat email yang terdaftar pada Akun Holink; dan
2. Pengisian dan persetujuan atas formulir penghapusan akun atau persetujuan tertulis lainnya, termasuk tanda tangan digital apabila diperlukan.

G. Setelah proses verifikasi dianggap lengkap dan sah serta formulir penghapusan telah disetujui oleh Pengguna, tim internal Holink akan menghapus Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

H. Holink akan memberitahukan Pengguna melalui tiket dukungan mengenai status permintaan penghapusan Data Pribadi, termasuk apakah permintaan tersebut telah disetujui, diselesaikan, ditunda, atau ditolak, beserta alasan yang relevan.

I. Holink dapat menolak atau menunda permintaan penghapusan Data Pribadi apabila:

1. Proses verifikasi tidak terpenuhi atau terdapat indikasi permintaan yang tidak sah; dan/atau
2. Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, kepentingan yang sah, penyelesaian sengketa, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

J. Holink akan menanggapi permintaan Pengguna terkait hak Data Pribadi dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya permintaan yang lengkap dan telah diverifikasi.

Pengakuan dan Persetujuan

A. Dengan menggunakan platform dan Layanan Holink, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

1. Data Pribadi yang diberikan adalah akurat dan sah;
2. Pengguna memberikan persetujuan kepada Holink untuk memproses Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini; dan
3. Pengguna memahami bahwa pemrosesan tersebut diperlukan untuk penyediaan Layanan.

B. Apabila Pengguna tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna wajib segera menghentikan penggunaan Layanan.

Tanggung Jawab Pengguna atas Konten, Tautan, dan Penyalahgunaan

A. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten Pengguna, tautan, dan materi yang dipublikasikan, dibagikan, atau ditautkan melalui Akun Holink masing-masing.

B. Holink tidak memverifikasi, secara aktif memantau, atau menjamin legalitas, keamanan, atau keakuratan atas Konten Pengguna atau tautan mana pun yang dibagikan oleh Pengguna.

C. Setiap penggunaan Platform Holink untuk penipuan, phishing, penipuan berkedok (scam), peniruan identitas, atau aktivitas melanggar hukum lainnya sepenuhnya berada di luar tanggung jawab Holink.

D. Holink tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau pelanggaran privasi yang timbul akibat akses atau penggunaan Konten Pengguna atau tautan yang dibagikan oleh pihak ketiga.

E. Tanpa mengurangi hak-haknya yang lain, Holink dapat menghapus konten, membatasi akses, atau menangguhkan Akun apabila mengetahui adanya penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku atau Syarat Penggunaan.

Visibilitas Konten pada Profil Publik

A. Holink menyediakan platform bagi Pengguna untuk mempublikasikan tautan dan konten melalui halaman profil publik.

B. Seluruh tautan, teks, gambar, dan konten lain yang ditambahkan Pengguna pada profil publik mereka dapat diakses secara publik oleh siapa pun yang memiliki atau menemukan URL profil tersebut.

C. Pengguna mengakui bahwa informasi yang dipilih untuk ditampilkan secara publik tidak lagi bersifat privat.

D. Holink tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas bagaimana pihak ketiga mengakses, menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan ulang konten yang tersedia secara publik.

E. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa konten yang dibagikan tidak melanggar hak privasi, hak kekayaan intelektual, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Dasar Hukum dan Landasan Pemrosesan Data Pribadi

Pemrosesan Data Pribadi oleh Holink dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada:

A. Persetujuan Pengguna, yang diberikan secara sah melalui penggunaan Platform dan/atau Layanan Holink; B. Pelaksanaan perjanjian antara Holink dan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan, pengelolaan, dan pengoperasian Layanan; C. Pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi Holink sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau D. Kepentingan sah Holink, sepanjang pemrosesan tersebut dilakukan secara proporsional dan relevan serta tidak bertentangan dengan hak dan kebebasan Pengguna sebagai subjek Data Pribadi.