Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana PT Holink Solusi Digital (“Holink”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi pengguna sehubungan dengan akses dan penggunaan Platform serta Layanan Holink.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Syarat Penggunaan”). Kecuali didefinisikan lain di sini, istilah yang ditulis dengan huruf kapital dalam Kebijakan Privasi ini memiliki makna yang sama sebagaimana tercantum dalam Syarat Penggunaan.

Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Ketentuan Umum

A. Holink memproses Data Pribadi sesuai dengan:

Peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia; dan

Kebijakan Privasi ini dan Syarat Penggunaan.

B. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi semua Pengguna platform Holink, termasuk Pengguna paket gratis maupun paket berlangganan berbayar.

C. Holink berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di platform Holink.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

A. Data Pribadi yang dikumpulkan oleh Holink dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

Data Identitas, seperti nama, alamat email, nama pengguna, dan informasi terkait akun lainnya yang diberikan oleh Pengguna.

Data Teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan log aktivitas.

Data Transaksi, termasuk detail paket langganan, catatan penagihan dan pembayaran, serta status langganan Pengguna.

Data Konten, yaitu konten Pengguna yang ditautkan, diunggah, dikelola, atau diproses melalui platform Holink.

B. Holink tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi yang bersifat sensitif, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau secara eksplisit diberikan oleh Pengguna.

Metode Pengumpulan Data Pribadi

Holink dapat mengumpulkan Data Pribadi melalui:

Pendaftaran dan pembuatan akun Holink;

Penggunaan Layanan dan fitur platform;

Komunikasi antara Pengguna dan Holink;

Cookie dan teknologi serupa; dan/atau

Sumber hukum lainnya yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Holink memproses Data Pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

Untuk menyediakan, mengoperasikan, dan mengelola Layanan Holink;

Untuk memverifikasi identitas dan mengelola akun Pengguna;

Untuk memproses langganan dan pembayaran;

Untuk meningkatkan fitur, keamanan, dan pengalaman pengguna;

Untuk menyampaikan pemberitahuan, pembaruan, dan komunikasi kebijakan terkait layanan;

Untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan; serta

Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

Pengungkapan Data Pribadi

A. Holink dapat mengungkapkan Data Pribadi secara terbatas kepada:

Penyedia layanan pihak ketiga (seperti pemroses pembayaran, penyedia hosting, layanan analitik);

Mitra bisnis yang mendukung operasional Layanan; dan/atau

Otoritas berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum.

B. Setiap pengungkapan hanya dilakukan sebatas yang diperlukan dan relevan untuk tujuan yang dimaksud.

C. Holink tidak menjual Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga mana pun.

Penyimpanan Data Pribadi

A. Data Pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk:

Memenuhi tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini; dan/atau

Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

B. Holink dapat menyimpan Data Pribadi setelah akun dihentikan sepanjang diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Transfer Data Pribadi Lintas Batas

Apabila Data Pribadi ditransfer ke luar wilayah Republik Indonesia, Holink akan memastikan bahwa:

Yurisdiksi penerima memberikan tingkat perlindungan data yang memadai; atau

Langkah-langkah pengamanan yang sesuai diterapkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi

A. Data Pribadi akan dimusnahkan dengan aman apabila:

Tidak lagi diperlukan untuk tujuan pemrosesan;

Atas permintaan Pengguna; dan/atau

Tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpan data tersebut.

B. Pemusnahan dilakukan dengan cara yang mencegah akses atau pemulihan yang tidak sah.

Keamanan Data Pribadi

A. Holink menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari:

Akses tidak sah;

Kehilangan;

Penyalahgunaan; atau

Pengungkapan yang melanggar hukum.

B. Apabila terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi, Holink akan memberitahu Pengguna dan/atau otoritas berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

C. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa meskipun Holink telah menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar, tidak ada sistem elektronik atau transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman atau kebal dari akses tidak sah, gangguan, atau serangan siber.

D. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun mereka, termasuk kata sandi dan informasi akses lainnya, serta bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan melalui Akun mereka.

E. Holink tidak bertanggung jawab atas pelanggaran keamanan data yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, berbagi kredensial, penggunaan perangkat tidak aman, atau serangan pihak ketiga di luar kendali wajar Holink.

F. Pengguna harus segera memberitahu Holink apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah, penyalahgunaan akun, atau pelanggaran keamanan lainnya.

Hak-Hak Pengguna

A. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna memiliki hak-hak berikut sebagai subjek data:

Untuk mengakses Data Pribadi mereka yang diproses oleh Holink;

Untuk meminta koreksi, pembaruan, atau perbaikan Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;

Untuk menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi tertentu, sejauh pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan;

Untuk menolak, mengajukan keberatan, atau meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan peraturan yang berlaku; dan/atau

Untuk meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

B. Penarikan persetujuan oleh Pengguna dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian sebagian atau seluruh Layanan, sejauh pemrosesan Data Pribadi tersebut diperlukan untuk penyediaan, operasional, atau kepatuhan hukum Layanan Holink.

C. Pengguna dapat menggunakan hak-hak Data Pribadi mereka, termasuk permintaan penghapusan Data Pribadi, melalui saluran dukungan resmi Holink sebagaimana ditetapkan dari waktu ke waktu, termasuk melalui email layanan pelanggan resmi Holink atau fitur bantuan pada aplikasi atau situs web resmi Holink.

D. Setelah menerima permintaan penghapusan, Holink akan melakukan tinjauan awal atas kredibilitas data dan identitas Pengguna, serta dapat meminta Pengguna untuk mengisi formulir penghapusan data yang disediakan oleh Holink sebagai bagian dari proses verifikasi dan persetujuan penghapusan Data Pribadi. Formulir penghapusan data tersedia di: https://forms.gle/nBGscDu2tSrNUFQq9

E. Setiap permintaan penghapusan Data Pribadi akan dicatat dalam sistem Holink dan diproses untuk keperluan pencatatan, audit, dan keamanan proses, termasuk penyimpanan formulir penghapusan yang telah disetujui oleh Pengguna.

F. Untuk mencegah penghapusan Data Pribadi yang tidak sah atau bersifat penipuan, Layanan Pelanggan Holink akan meminta verifikasi tambahan dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

Konfirmasi alamat email yang terdaftar pada Akun Holink; dan

Pengisian serta persetujuan atas formulir penghapusan akun atau persetujuan tertulis lainnya, termasuk tanda tangan digital jika diperlukan.

G. Setelah proses verifikasi dinyatakan selesai dan valid serta formulir penghapusan telah disetujui oleh Pengguna, tim internal Holink akan menghapus Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

H. Holink akan memberitahu Pengguna melalui tiket dukungan mengenai status permintaan penghapusan Data Pribadi, termasuk apakah permintaan telah disetujui, diselesaikan, ditunda, atau ditolak, beserta alasan yang relevan.

I. Holink dapat menolak atau menunda permintaan penghapusan Data Pribadi apabila:

Proses verifikasi tidak terpenuhi atau terdapat indikasi permintaan yang tidak sah; dan/atau

Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, kepentingan yang sah, penyelesaian sengketa, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

J. Holink akan merespons permintaan Pengguna terkait hak-hak Data Pribadi dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan yang lengkap dan terverifikasi diterima.

Pengakuan dan Persetujuan

A. Dengan menggunakan platform dan Layanan Holink, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

Data Pribadi yang diberikan adalah akurat dan sah;

Pengguna memberikan persetujuan kepada Holink untuk memproses Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini; dan

Pengguna memahami bahwa pemrosesan tersebut diperlukan untuk penyediaan Layanan.

B. Jika Pengguna tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna harus segera menghentikan penggunaan Layanan.

Tanggung Jawab Pengguna atas Konten, Tautan, dan Penyalahgunaan

A. Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas semua konten, tautan, dan materi yang diterbitkan, dibagikan, atau ditautkan melalui Akun Holink mereka masing-masing.

B. Holink tidak memverifikasi, memantau secara aktif, atau menjamin keabsahan, keamanan, atau keakuratan konten atau tautan yang dibagikan oleh Pengguna.

C. Setiap penggunaan Platform Holink untuk penipuan, phishing, scam, penyamaran, atau kegiatan melanggar hukum lainnya sepenuhnya berada di luar tanggung jawab Holink.

D. Holink tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau pelanggaran privasi yang timbul dari akses atau penggunaan konten atau tautan yang dibagikan Pengguna oleh pihak ketiga.

E. Tanpa mengesampingkan hak-haknya yang lain, Holink dapat menghapus konten, membatasi akses, atau menangguhkan Akun apabila mengetahui adanya penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap hukum yang berlaku atau Syarat Penggunaan.

Visibilitas Konten Profil Publik

A. Holink menyediakan platform bagi Pengguna untuk mempublikasikan tautan dan konten melalui halaman profil publik.

B. Semua tautan, teks, gambar, dan konten lainnya yang ditambahkan oleh Pengguna ke profil publik mereka dapat diakses secara publik oleh siapa pun yang memiliki atau menemukan URL profil tersebut.

C. Pengguna mengakui bahwa informasi yang dipilih untuk ditampilkan secara publik tidak lagi bersifat privat.

D. Holink tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas cara pihak ketiga mengakses, menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan ulang konten yang tersedia secara publik.

E. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa konten yang dibagikan tidak melanggar hak privasi, hak kekayaan intelektual, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Hukum yang Berlaku dan Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi

Pemrosesan Data Pribadi oleh Holink dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada:

A. Persetujuan Pengguna, sebagaimana diberikan secara sah melalui penggunaan Platform dan/atau Layanan Holink;

B. Pelaksanaan perjanjian antara Holink dan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan, pengelolaan, dan pengoperasian Layanan;

C. Pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi Holink sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau

D. Kepentingan sah Holink, sepanjang pemrosesan tersebut dilakukan secara proporsional dan relevan serta tidak bertentangan dengan hak dan kebebasan Pengguna sebagai subjek Data Pribadi.