三大运营商被质疑“杀熟” 159元不如39元？20年老用户直言：太下头！！-zh

【三大运营商被质疑“杀熟”】“朋友花39元就享受110GB流量和480元话费补贴，我每个月交159元只有80GB流量和400分钟通话。老用户花159元都不配拥有朋友39元的性价比？我在运营商眼里就是一直被收割的冤大头？”广东一位近20年网龄的中国移动用户，面对客服给出的套餐解决方案，发出了这样一句扎心的灵魂质问。而她的遭遇，不过是近期三大运营商被集中投诉“杀熟”风波中的一个缩影。连日来，多地消费者向媒体反映，自己作为运营商多年老用户，却发现身边新用户或升级套餐的朋友正享受着“白菜价”的通信服务，而自己十几年如一日的“死忠坚守”，却换来被无情遗忘在高价套餐里的结局。在北京，中国移动12年老用户李女士月租79元，仅包含5GB通用流量和90分钟通话。超出5GB后，运营商赠送的限速免费流量网速极慢，有时甚至无法支撑共享单车扫码。更让她崩溃的是，当她在中国移动官方App上尝试查询更低费率的套餐时，页面竟一条低于79元的可选项都没有“推荐”给她。在几经交涉无果、不得不屡次拨打客服电话争吵后，直到她明确表示要携号转网、向工信部投诉后，客服才仿佛突然“清醒过来”，给出的新方案直接将流量提升了三十多个GB，免费通话时长甚至也做了增加。